Com temas relativos a Política, Poder Legislativo, Orçamento e Administração Pública, os cursos são desenvolvidos pela Escola de Governo do Senado Federal, o Instituto Legislativo Brasileiro-ILB.
O instituto tem como objetivo conceber, formular, executar e avaliar as ações de formação, treinamento e desenvolvimento de pessoas, considerando a diversidade de conhecimentos técnicos institucionalmente requeridos, e incluindo as dimensões estratégica, tática e operacional no que tange aos conhecimentos gerenciais; propor Planos de Capacitação, com o apoio das demais unidades da Casa.
O Curso
Entre os cursos, destaca-se o curso "Excelência no Atendimento", que tem como objetivo apresentar informações gerais a respeito do atendimento ao público sob a ótica da qualidade e da excelência.
O curso tem Carga Horária: 20 horas e Duração: 60 dias, é dividido em 4 módulos:
Módulo I - O Atendimento ao público sob o enfoque da qualidade
Módulo II - Eficácia no atendimento por telefone
Módulo III - Eficácia no atendimento presencial
Módulo III - Eficácia no atendimento presencial
Para fazer inscrição neste ou nos demais cursos disponibilizados pela plataforma, clique aqui para fazer o cadastro.
Feito o cadastrado, acesse ao e-mail o qual você utilizou para efetuar seu cadastro e confirme a inscrição. Neste e-mail terá um link que te direcionará para a página da lista de cursos.Clique em "Cursos Sem Tutoria". Na lista de cursos, clique no nome do curso desejado e na página do curso clique em "Faça minha inscrição neste curso."
Atenção! Ao efetivar a sua matrícula em um dos cursos, não será possível o cancelamento da mesma!
Ao termino do curso, com aprovação, o candidato terá direito ao certificado de conclusão do curso. Para obtê-lo, basta acessar o link abaixo (o aluno deve estar logado pra fazer o pedido).
Requerer certificado de curso.
Mais cursos ofertados
Conhecendo o Novo Acordo Ortográfico
Desenvolvimento de Equipes
Ética e Administração Pública
Fundamentos da Integração Regional
Gestão Estratégica com foco na Administração Pública
Introdução ao Direito Constitucional
Introdução ao Direito do Consumidor
Modalidades, Tipos e Fases da Licitação
Relações Internacionais: Teoria e História
Doutrina Política: Liberalismo
Doutrina Política: Socialismo
Fundamentos da Integração Regional: O Mercosul
Gestão Estratégica com foco na Administração Pública
Cerimonial no Ambiente Legislativo
